Digitale Produktionsplattform für Schmuckherstellung
Custom CRM · Workflow-Automatisierung · Kundenportal
Eine Plattform für den Produktionsweg von Schmuckaufträgen: automatische Zuweisung, Kundenportal, CAD/Estimate/Invoice im Auftragskontext und Integration mit der Produktion. Ergebnis: 62 Stunden kürzerer Auftragszyklus und +140% Auftragsvolumen nach KI-Integration an Verkaufsstellen.
Projektüberblick
Vorher: Büro, Stores, Manager und Produktion arbeiteten in getrennten Abläufen. Aufträge wurden manuell verteilt, Statusupdates mussten aktiv nachgefragt werden, und CAD-Dateien, Estimates, Invoices und Entscheidungen lagen nicht in einer gemeinsamen Auftragshistorie.
Umgesetzt: eine einheitliche Auftragsroute. Neue Aufträge werden automatisch nach Manager-Auslastung zugewiesen, laufen durch die Produktionsschritte, halten Dateien, Abrechnung und Chat in einem Datensatz und zeigen Kunden den aktuellen Status im Web- und Mobile-Portal.
Ergebnis für den Kunden: Nach Anbindung der Produktionsroute sank der Zyklus von Auftragsannahme bis Versand um 62 Stunden. Nach KI-Integration in Systeme der Partner-Verkaufsstellen stieg das Auftragsvolumen um 140%.
Projektumfang
- Formalisierte Rollen, Verantwortlichkeiten und Auftragsroute
- Automatische Zuweisung neuer Aufträge nach Manager-Auslastung
- Ein Auftragssatz: Status, Dateien, CAD, Estimates, Invoices und Chat
- Produktionsroute von Auftragsannahme bis Versand
- Kundenportal für Web und Mobile mit aktuellem Auftragsstatus
- KI-Integration in Systeme der Partner-Verkaufsstellen
Systemarchitektur
Die Architektur ist um den Auftrag als zentrales operatives Objekt gebaut: Rollen, Dateien, Status, Rechnungen und Kommunikation gehören zur selben Produktionsroute.
- Workflow — Auftragsroute, Status, verantwortliche Manager und Ausführungskontrolle.
- Aufträge — Ein Datensatz mit Spezifikationen, Materialien, Fristen, Dateien, Estimates, Invoices und Aktionshistorie.
- Dateien — Fotos, Renderings und CAD-Dateien bleiben am Auftrag statt in separaten Kanälen.
- Kommunikation — Chat, Entscheidungen, CAD-Austausch, Estimates und Invoices bleiben in der Auftragshistorie.
- Abrechnung — Rechnungen, Zahlungen, Salden und Dokumente sind Teil der Auftragsroute.
- Aufgaben — Zuweisungen, Aufgaben, Status und Ausführungszeit für das Produktionsteam.
Kernfunktionen
Workflow-Board
Manager sehen Auftragsqueue, Phasen, Fristen und Auslastung. Neue Aufträge werden automatisch zugewiesen, wodurch Büro und Stores weniger manuelle Übergaben brauchen.
Auftragsdetail & Tracking
Spezifikationen, Phasen, Aktionshistorie, Dateien, Estimates, Invoices und Chat liegen in einem Auftragssatz. Das Team arbeitet mit vollständigem Kontext statt über mehrere Tools zu suchen.
Projektdateien
Fotos, Renderings und CAD-Dateien sind direkt mit dem Auftrag verbunden und für Team und Kunde im richtigen Kontext verfügbar.
Echtzeit-Chat
Nachrichten, Entscheidungen, CAD-Dateien, Estimates und Invoices bleiben in der Auftragshistorie statt zwischen Büro, Store und Produktion verloren zu gehen.
Abrechnung & Rechnungen
Estimates, Invoices, Zahlungen und Salden sind aus dem Auftrag heraus verfügbar, sodass Finanzdokumente mit dem Produktionsprozess verbunden bleiben.
Kunden-App
Kunden sehen aktuellen Status, Produktionsphase, Dateien, Rechnungen und Kommunikationshistorie im Web- und Mobile-Portal ohne manuelle Statusupdates durch Manager.
Technische Umsetzung
Backend
- Laravel (PHP)
- REST-API-Architektur
- WebSockets für Echtzeit-Events
- MySQL-Datenmodell und -optimierung
Frontend
- Vue.js-Webanwendung
- React.js-Module wo sinnvoll
- Responsive UI für den operativen Einsatz
Infrastruktur
- AWS-Server-Setup
- Absicherung
- Performance-Monitoring und Wartung
Ergebnis
Der Kunde erhielt ein operatives System statt manueller Abstimmung zwischen Büro, Stores, Managern und Produktion. Jeder Auftrag wurde transparent: wer verantwortlich ist, in welcher Phase er steht, welche Dateien und Dokumente anhängen und was der Kunde sieht.
Der messbare Effekt entstand an zwei Stellen: Nach dem Go-live der Produktionsroute sank der Zyklus von Auftragsannahme bis Versand um 62 Stunden; nach KI-Integration an Partner-Verkaufsstellen stieg das Auftragsvolumen um 140%.
- 62 Stunden weniger von Auftragsannahme bis Versand
- +140% Auftragsvolumen nach KI-Integration an Partner-Verkaufsstellen
- Neue Aufträge werden automatisch nach Manager-Auslastung zugewiesen
- Kunden verfolgen den Status im Web- und Mobile-Portal
- Manager, Stores und Produktion arbeiten aus einer Auftragshistorie